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多くの人が誤解していることですが、実は指示に反発する部下、あなたに「生意気だ」と思わせるような部下は優秀なのです。彼らの言葉の中には、業務を改善するためのヒントが詰まっている。それをすくい上げるのは管理職たるあなたの務めです。

小山昇 こころ豊かで安全な経営とは何か
上司に反発する社員にこそポストを与えよ